Política de cancelación
En The TraveLand Japan, nos dedicamos a crear experiencias de viaje excepcionales a través de nuestro Signature Tour y BeSpoke Tour. Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que hemos diseñado políticas de cancelación claras y flexibles para brindarte tranquilidad. A continuación, detallamos las condiciones para ambos tours. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte—contáctanos cuando lo necesites.
Proceso de Cancelación (Aplica a Ambos Tours)
Para cancelar, por favor envía un correo electrónico a info@travelandjapan.com. Confirmaremos la recepción por correo y procesaremos tu solicitud con prontitud. No se aceptan cancelaciones por teléfono u otros métodos.
Importante: The TraveLand Japan no se responsabiliza por gastos incidentales relacionados con tu tour, como visados, vuelos no reembolsables o pérdidas derivadas de cambios en tu itinerario personal.
Política de Cancelación del Signature Tour
El Signature Tour es una exploración cuidadosamente diseñada de la rica cultura y paisajes de Japón. Nuestra política está estructurada para adaptarse a cambios, asegurando un proceso fluido para todos los viajeros.
| Recepción de cancelación | Cargo por cancelación |
|---|---|
| 30+ días antes del inicio del tour | 10% del precio de reserva (depósito no reembolsable por costos administrativos) |
| 15 – 29 días antes del inicio del tour | 50% del precio de reserva + 10% depósito no reembolsable |
| 2 – 14 días antes del inicio del tour | 75% del precio de reserva + 10% depósito no reembolsable |
| Menos de 48 horas antes del inicio del tour | Sin reembolso |
Circunstancias especiales: En caso de emergencias médicas u otros imprevistos, trabajaremos contigo para reprogramar tu tour o ofrecer un crédito para una futura reserva, sujeto a verificación (por ejemplo, certificado médico o documentación de advertencia de viaje).
Política de Cancelación del BeSpoke Tour
El BeSpoke Tour es un viaje completamente personalizado, creado para dar vida a tu visión única. Dado el carácter exclusivo de estos arreglos, nuestra política refleja el cuidado y los recursos invertidos en cada detalle.
| Recepción de cancelación | Cargo por cancelación |
|---|---|
| 45+ días antes del inicio del tour | 20% del precio de reserva (tarifa de planificación) |
| 44–30 días antes del inicio del tour | 50% del precio de reserva + costos reales (por ejemplo, depósitos no reembolsables) |
| 29–14 días antes del inicio del tour | 75% del precio de reserva + costos reales (por ejemplo, depósitos no reembolsables) |
| 13 días o menos antes del inicio del tour | Sin reembolso |
Nota: Los BeSpoke Tours suelen incluir arreglos exclusivos, como ceremonias de té privadas, reservas en restaurantes premium o guías especializados, que pueden generar costos no reembolsables. Estos costos no son recuperables independientemente del momento de la cancelación, y proporcionaremos un desglose detallado al procesar la cancelación.
Circunstancias Especiales: Si surgen eventos inesperados, nos esforzaremos por ayudarte explorando opciones como reprogramar el tour o emitir un crédito para un tour futuro, sujeto a verificación. Contáctanos para discutir cómo podemos apoyarte.
Proceso de Reembolso
Los reembolsos aplicables se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu solicitud de cancelación, utilizando el método de pago original. Ten en cuenta que las comisiones bancarias o diferencias por tipo de cambio no están cubiertas por The TraveLand Japan.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestras políticas de cancelación o necesitas asistencia con una situación particular, envíanos un correo a info@travelandjapan.com. Nuestro equipo está comprometido a garantizar que tu experiencia con nosotros sea fluida y memorable, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
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